95后女孩的AI创业：用大模型帮中小企业做智能客服

陈曦，95后，清华大学硕士。2024年，她与两位同学联合创办了一家AI客服公司，为大模型技术在中小企业场景落地提供解决方案。

创业灵感来自一次实习经历："我发现很多中小企业还在用传统话术库做客服，效率低、体验差。大模型技术成熟后，我们完全可以用更低成本实现智能客服。"

创业初期，团队最缺的是客户。"我们跑了上百家企业，被拒绝了无数次。直到一家电商客户愿意试用，效果超出预期，才逐步打开了局面。"

谈到AI创业的挑战，陈曦说："技术迭代太快，我们既要跟上前沿，又要保证交付稳定。另外，数据隐私和安全合规也是客户非常关注的。"

年轻团队的管理，陈曦有自己的心得："我们崇尚扁平化，让每个人都能直接面对客户和问题。年轻团队的劣势是经验少，优势是学习快、敢创新。"

对想进入AI赛道的创业者，陈曦建议："AI是工具，不是目的。先找到真实的业务场景，再考虑用什么技术解决。落地能力比概念更重要。"