看看阿里巴巴“投诉扣分机制”，谈谈电商平台的知识产权保护问题

在“互联网+”的浪潮下，传统行业捉襟见肘。
 
据统计，我国电商交易规模已超16万亿，在各互联网大佬、电商从业人员为庞大的交易规模举杯庆祝时，电商时代的知识产权问题亦愈发凸显。
 
目前，国内电商尚处于侵权行为较为多发、惩治侵权较为不力的发展阶段，尚待完善的知识产权保护体系是我国电商的软肋，也是众多普通卖家不愿意面对的问题。
 
虽然，各大电商平台纷纷出台了关于知识产权纠纷的管理办法或处理规则，但其实质上仍是为了逃避平台的连带责任，其本身对电商时代涉及的知识产权保护的促进作用并不大，而针对侵权行为的处罚力度也相对较弱，就以阿里巴巴为例：
 
根据阿里巴巴2015年《知识产权侵权处理规则》：被投诉一般侵权行为：
 
1、同一用户首次被同一知识产权投诉成立，扣4分；
2、同一用户再次被同一知识产权投诉成立，视为重复侵权，每次扣8分，但再次投诉时间距离上一次被扣分的投诉自投诉成立之日起在5日内（含5日）的，不予扣分。
12分-24分之间（含12分） 警告
24分-36分之间（含24分） 限权7天
36分-48分之间（含36分） 限权15天
48分-60分之间（含48分） 限权30天
60分或以上 关闭账号严重侵权行为的处理
 
首次被投诉成立 警告
第二次被投诉成立 限权7天
第三次被投诉成立 限权15天
第四次被投诉成立 关闭账号
 
若同一用户被同一知识产权因严重侵权投诉成立累计达到三次，将直接关闭账号。
 
看似严苛的惩罚措施，实质上对小规模商户的警示作用并不大，而数量众多的小规模商户又是知识产权纠纷的重灾区，权利人也不可能花费过多的精力对小规模商户的侵权行为进行清查，最终就是“药不治病，头痛医脚”的结果，不涉及较大利益的前提下，大家都只能睁只眼、闭只眼，知识产权保护就成了一纸空话。
 
虽然，目前我国电商知识产权保护力度较弱，但是，如若对此掉以轻心，迎来当头棒喝就得不偿失了。这个还要说道不容忽视的“通知删除”规则，“通知删除”规则是电商平台逃避自身连带责任的有效办法， “通知删除”规则就是有人利用网络服务实施侵权行为的，权利人有权通知电商平台采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施，电商平台接到通知后未及时采取必要措施的承担连带责任。
 
本着“宁可错杀一百，不可放过一个”的处理方式，电商平台若接到知识产权投诉，而被投诉人又不采取相应措施证明自己的“清白”的话，那么等待的将是“严惩”。
这就滋生了一批“知识产权蟑螂”或“知识产权流氓”，他们专门在特定的节假日，双十一、圣诞节、春节期间等购物高峰期发送恶意侵权通知，从而借此牟利。
 
而对于这些新出现的侵权形式，第三方平台的维权机制、甚至包括相关法律，都还是有待进步与完善的。如何才能做到既保护知识产权，又防范滥用知识产权，这是电商平台在其知识产权保护方面需要再三思考的问题。目前看来，依然任重而道远。
 
而不论是从用户体验的角度出发，还是从平台自身品牌价值的维护来看，很显然，只有越早意识到问题存在并积极解决的平台，才能从人心上从根本上真正赢得市场。